Shipping policy
ل
نقوم في مهد العود بتجهيز الطلبات بعناية لضمان وصول المنتجات بحالة ممتازة.
تجهيز الطلبات
عادةً يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب والدفع.
قد تستغرق بعض الطلبات وقتًا إضافيًا خلال فترات الضغط أو المواسم والعروض.
مدة التوصيل داخل دولة الإمارات
بعد تجهيز الطلب، يستغرق التوصيل عادةً من 1–3 أيام عمل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
قد تختلف المدة حسب الإمارة، المنطقة، شركة التوصيل، أو الظروف التشغيلية الخارجة عن إرادتنا.
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن، إن وجدت، بوضوح عند إتمام الطلب وقبل الدفع.
وفي حال توفر شحن مجاني ضمن عرض أو حد أدنى للطلب، فسيظهر ذلك في صفحة الدفع.
العنوان ومعلومات التواصل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف عند إتمام الطلب.
في حال إدخال عنوان أو رقم غير صحيح مما يؤدي إلى فشل التوصيل أو إعادة الشحنة، قد يتحمل العميل رسوم إعادة التوصيل.
التأخير
نبذل جهدنا لتوصيل الطلبات ضمن المدة المتوقعة، إلا أن بعض التأخيرات قد تحدث بسبب شركة الشحن أو الأحوال الجوية أو المواسم أو أسباب خارجة عن سيطرتنا.
في حال وجود تأخير غير معتاد، يرجى التواصل معنا وسنساعد في متابعة الشحنة.
الطلبات التالفة أو المفقودة
إذا وصل الطلب تالفًا أو ظهر أن هناك مشكلة في الشحنة، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع رقم الطلب وصور المنتج أو التغليف عند الحاجة.
سنراجع الحالة ونتخذ الإجراء المناسب وفق سياسة الاسترجاع والاسترداد.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل:
أو عبر رابط واتساب الموجود في الموقع.